Гарантия

Политика в области качества

Научно-производственное предприятие «Композит» — современная инженерная компания, специализирующаяся на разработке и производстве изделий из графита, композиционных материалов, карбида кремния и теплообменного оборудования.
С момента основания в 2019 году компания последовательно развивает собственные технологии и культуру качества, обеспечивая заказчикам надежные и долговечные решения для промышленности.
Главная цель НПП «Композит» — выпуск продукции, полностью соответствующей требованиям заказчика и стандартам ISO 9001, с гарантией стабильного качества и высокой эксплуатационной надежности.

Основные направления и принципы политики качества:

— выпуск продукции, удовлетворяющей техническим требованиям, условиям эксплуатации и ожиданиям клиента;
— постоянное совершенствование производственных процессов и внедрение новых технологий обработки графита, композитов и карбида кремния;
— развитие внутренней системы менеджмента качества ISO 9001 как инструмента управления всеми стадиями жизненного цикла изделия — от проектирования до отгрузки;
— поддержание стабильного уровня качества и прослеживаемости каждой партии изделий;
— обучение и развитие персонала, вовлеченность сотрудников в процесс улучшения;
— формирование партнерских отношений с заказчиками и поставщиками, основанных на доверии и прозрачности.

Система качества и сертификация

Вся деятельность НПП «Композит» организована в соответствии с требованиями ISO 9001.
Компания не нуждается в лицензиях, поскольку производство не относится к лицензируемым видам деятельности, но подтверждает свою компетентность внутренней системой менеджмента качества, результатами лабораторных испытаний и контролем параметров изделий на каждом этапе.
Качество продукции обеспечивается:
— системой входного контроля материалов и компонентов;
— поэтапным контролем технологических операций;
— испытаниями готовых изделий в условиях, приближенных к реальной эксплуатации;
— внутренними аудитами и анализом несоответствий для предотвращения повторных дефектов.

Гарантия качества

Каждое изделие НПП «Композит» проходит финальную проверку и сопровождается паспортом соответствия.
Гарантийные обязательства распространяются на весь срок, установленный договором, при условии соблюдения правил эксплуатации.

Служба технической поддержки

Созданная в 2019 году, служба технической поддержки НПП «Композит» обеспечивает полное сопровождение клиентов на всех стадиях взаимодействия — от проектного запроса до внедрения и эксплуатации оборудования.
Функции службы:
— консультации по выбору материалов и конструкций изделий для агрессивных сред (кислоты, щелочи, газы высокой температуры);
— помощь в проектировании и подборе нестандартных решений под конкретные задачи;
— анализ возникающих технических вопросов и выработка корректирующих мер;
— участие в совместных проектах по повышению эффективности, ресурса и ремонтопригодности оборудования.

Служба клиентской поддержки

Служба клиентской поддержки отвечает за координацию заказов и информирование партнёров о всех этапах их выполнения.
Задачи службы включают:
— приём и сопровождение заказов, контроль сроков производства и отгрузки;
— взаимодействие с логистическими подразделениями;
— консультирование по техническим и коммерческим вопросам;
— оперативное информирование клиентов о статусе поставки.
НПП «Композит» гарантирует каждому партнёру высокий уровень ответственности, прозрачность процессов и стабильное качество изделий, подтверждённое практикой применения в химической, энергетической и машиностроительной отраслях.